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Nos conditions générales de vente

Préambule

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.norwoom.com et définissent les droits et obligations de NORWOOM ainsi que du Client .

NORWOOM se réserve le droit de changer ces conditions à tout moment, sans préavis. La version des conditions générales de vente applicables à toute transaction étant celle figurant sur le site www.norwoom.com au moment de la commande. La version des CGV applicables à la commande peut-être conservée par le Client.

Client

Le Client déclare être une personne physique, âgée d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer une commande sur le Site.

Commandes

Les commandes s’effectuent exclusivement sur le site. La confirmation de commande, récapitulant les détails de la commande conclut le contrat légal de vente entre le Client et NORWOOM, il ne peut être remis en cause que dans les limites prévues dans les CGV. Toute commande effectuée implique une acceptation sans réserve des CGV. La confirmation de la commande validée par le Client lui sera adressée par email. A cet effet, le Client accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation par NORWOOM du contenu de sa commande.

NORWOOM se réserve le droit de refuser les commandes émanant d’un Client avec lequel existerait un litige ou un incident relatif au paiement d’une commande antérieure.

Les Disponibilités

Les offres de produits et prix sont valables dans la limité des stocks disponibles, hors opérations promotionnelles. Les ventes sont conclues sous réserve de la disponibilité effective des produits. Dans l’éventualité où un produit commandé se révèlerait indisponible, le Client en sera informé par email. La commande sera automatiquement annulée et remboursée.

Prix et modalités de paiement

Prix: Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises pour la France métropolitaine, hors participations aux frais de port. Les frais de port seront calculés et indiqués au moment du panier.

Si une erreur dans le prix apparaît, nous nous laissons la possibilité de re-confirmer l’achat du produit au bon prix ou d’en annuler la commande. Nous n’avons pas d’obligation de vendre un produit à un prix erroné, même si la confirmation de commande vous a déjà été envoyée. NORWOOM se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité.

Le règlement des commandes s’effectue : - soit par cartes bancaires (Visa, MasterCard, autres cartes bleues) dans un espace entièrement sécurisé mis à disposition par l’établissement bancaire. - soit par PayPal.

Le débit de la carte est effectué comptant le jour de la commande effective.

Envoie Express livraison par TNT

- Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le Client au moment de sa commande. La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels ni à des boîtes postales.

NORWOOM décline toutes responsabilités concernant les retards de livraison, ou la perte, si vous avez indiqué une adresse incomplète ou erronée, ou dans le cas d’un non-retrait de la marchandise dans le délai prévu à cet effet.

NORWOOM ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n'étant pas de son fait.

En cas de délai de livraison anormalement long, le client peut contacter le service client par email via le formulaire de contact afin qu’une enquête soit ouverte auprès du transporteur. Aucun remboursement ou renvoi des produits ne pourra être fait avant clôture de l’enquête (3 semaines à 1 mois).

En cas de produits endommagés, le client s’engage à notifier immédiatement au moment de la livraison au transporteur et à NORWOOM.

Chez NORWOOM, nous sommes persuadés que vous serez ravi de votre achat. Toutefois, dans le cas où vous souhaiteriez retourner une marchandise achetée, veuillez suivre la procédure applicable détaillée ci-dessous.
Pour tout retour de colis, vous devez nous le(s) retourner par la Poste (ou autre transporteur).

Retour

Veuillez noter que les frais de port sont à la charge du client quelques soit l'erreur. Pour la période couverte par les extensions de garantie, le client doit retourner l’appareil au SAV de la société NORWOOM.

Veuillez retourner vos marchandises à l’adresse suivante :
Société NORWOOM
5 rue Henri Collet
33300 Bordeaux

Rétractation

En application des articles L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de la commande pour retourner tout produit, dans son emballage d’origine et en parfait état, pour en demander l’échange ou le remboursement sans pénalité. Le Client devra joindre également une copie de la facture ou autre élément permettant d’identifier la commande et son titulaire.

Si le colis est perdu ou endommagé lors du retour produit, le coût du dommage est à la charge du Client.

NORWOOM remboursera au Client les éventuelles sommes déjà versées hors éventuels frais d’expédition.

Remboursement

Les remboursements des produits seront effectués par NORWOOM dans un délai maximum de 30 jours après la réception du colis. Le remboursement s’effectuera suivant le même mode de règlement choisi par le Client au moment de sa commande ou par remise de bon d’achat.

Propriété Intellectuelle et Industrielle

Toutes les illustrations, images, caractères, modes de présentation, graphisme du Site sont et demeurent la propriété exclusive de NORWOOM ou des titulaires desdits droits ayant accordé un droit d’exploitation à NORWOOM. Toute reproduction, représentation ou utilisation desdits droits par un Client sera constitutif d’une faute donnant lieu à des poursuites judiciaires.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur lors de la visite d'un site ou de la consultation d'une publicité. Ils ont notamment pour but de collecter des informations relatives à votre navigation sur les sites et de vous adresser des services personnalisés. Dans votre ordinateur les cookies sont gérés par votre navigateur internet. 

Informatique, libertés et protection des données personnelles

Les informations et données collectées par NORWOOM lors de l’inscription ou d’une commande du Client sont strictement nécessaires à la gestion des commandes et à cet effet pourront être communiquées en tout ou en partie aux prestataires de NORWOOM intervenant dans le cadre de l’exécution de la commande. Ces même données pourront être également collectées par un organisme en charge d’analyser les commandes et de lutter contre la fraude à la carte bancaire. Conformément à la loi informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression aux données le concernant. Pour cela, nous vous invitons à contacter notre service client par email via le formulaire de contact.

Droit applicable

Le contrat formé par l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente lors de la commande est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue Française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents. Le Client peut en cas de réclamation suite à une commande s’adresser au service client pour trouver une solution à l’amiable.